变频快修,变频维修

关于工控侠

工控侠变频快修预约平台创建于2018年10月,是专业的工控及变频设备维修上门服务平台,工控侠,变频快修专家,国内知名的变频器及工控设备维修服务领军企业,上门维修服务的开拓者与标准制定者。平台依托团队十余年工控现场维修经验,通过整合线上线下相关资源,向国内用户提供方便快捷、安全可靠的优质工控产品维修服务。

作为变频器及工控设备售后服务提供商,工控侠为低压变频器、高压变频器、软启动器、人机界面、框架断路器、中压开关、工业机器人等主流工控产品,提供完善的售后维修及预防性维护、升级改造、托管维护等解决方案,凭借4大售后维修创新模式(在线定价、透明维修、上门服务、无忧售后)赢得主流产品的企业主认可,同时获得海量用户的高度信赖。工控侠是O2O(线上线下)服务模式重要代表,始终坚持直营模式,形成“全网多端入口、线下上门快修”的品质服务体系,同时对平台服务工程师严格推行六重监管体系,确保高品质的服务。

关于维修中心

目前,工控侠开通的维修产品线包括ABB、西门子、施耐德、利德华福、合康新能、智光等品牌高低压变频器,并正在积极准备发那科及三菱数控系统、伺服驱动器产品及其他工控产品的上线。同时我们还在全国多个城市建有城市合伙人及维修中心,支持本地上门维修,其他省市用户支持邮寄维修。工控侠快修平台已入驻有近百名专业维修工程师,全部经过考核认证,熟悉变频原理及硬件结构,可准确的判断出故障所在,高质量完成维修。

核心优势

细节是检验服务的核心标准,工控侠明确用户需求:需求模块化、标准化;按需求精准选择工程师;客服全程跟踪。
-上门快修:在线下单极速响应、热门故障专家快修;
-直营保证:10城直营百位专业工程师、数万台设备维修经验、多重品控全国联保;
-放心透明:全程录像杜绝隐患、透明报价先修后付;
-功能丰富:周边产品多样体验、一站式解决使用需求;

平台特点

1、品质直营

工控侠始终坚持直营模式。公司总部直接经营、投资、管理各分子公司,其核心优势是管理严格、控制力强、服务统一。工控侠统一制定经营战略,并分解到各分子公司,通过职能部门协调一致,统一开发市场,技术研发和运用整体性事业,可以统一市场业务流程和服务标准,杜绝参差不齐的维修服务,在人才培养、信息管理、服务推广等方面优势显而易见。
2、 一键快捷下单及支付
工控侠通过官网、小程序及微信公众平台全面实现用户一键下单模式,工程师客户端实现一键接单的模式,大大节省用户预约及订单处理时间,提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能,实现报价公开透明,提升用户可信度及满意度。
3、精准定位派单系统
工控侠自有精准定位派单系统,帮助工程师高效接单,提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管,打造工程师与用户直接沟通平台,完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。
4、 严格的配件监管体系
配件的质量关乎到用户的信任度,配件的监管关乎到工程师的使用效率。工控侠严格管控配件的来源,保证配件供应充足且每一个被使用的配件均为严选品质。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系,实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作,提高服务效率。
5、快捷的上门服务
工控侠平台运用在线订单预约,平台线上快速派单,实现华北和华东地区的上门三小时快修。通过在线预约,精准派单以及客服的实时追踪三方协调联动,实现高效快速上门,解决高能耗用户燃眉之急。
6、 售后回访实时追踪
上门服务只是开始,只求服务结果的时代已经过去,工控侠严格管理变频上门维修的每一步过程,重视售后回访的及时追踪。及时了解用户诉求,调查用户满意度,力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。
7、平台去中间化
工控侠运用独特的O2O模式,建立统一的输出标准,搭建工程师与用户直接沟通的平台,坚持去中间化,解放手艺人,实现平台分成及资源的高度共享。
8、完善的服务管理体系
工控侠实行工程师的上岗培训和岗内培训,时刻关注工程师的服务态度与质量。工控侠严格管控用户、物料、价格、工程师及售后服务的每一关键节点,确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段,不断提升服务效率。

服务六重监管

1,从严考核技能,推出全套入职、培训体系,并且与系统相结合,通过线下、线上培训相结合的方式,事后进行笔试、实操考核,从源头确保人员的合格;
2,注重心理测评,进行相应的性格测试,建立工程师人力模型,剔除服务隐患;
3,服务全程监控,在工程师在维修过程中设置11个维修步骤,并对每个步骤设置标准型动作,同时要求每个工程师在维修过程中进行全程录像,保证二次核查;
4,客服回访、专员巡查制度,倾听每一位消费者的直接反馈;
5,设立“工程师黑名单”,一旦违规进入黑名单,将通报业内,确保用户满意、服务到位;
6,建设口碑舆情监测体系,针对微博、微信、贴吧等社交渠道进行用户投诉信息收集并进行倒查措施。

关于零配件

工控侠一律采用高品质零配件,维修故障点全国联保,维修全程视频录像。工控侠在更换维修配件时严格把关,拆机过程也是力求做到精益求精,不损伤机器的外观;修复后,对机器进行全面的功能性检测,以防出现其他问题。

我们的使命

工控侠致力于解决变频等工控产品高损耗、高频售后问题,为用户提供高品质一站式不断增值的运维服务。





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      王*    186****3007 设备:ABB(ABB)/ACS510变频器/160KW    故障:过流故障F0001/更换电源驱动板

    • 相信工控侠能带来更高的维修性价比!

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      ———(全部满足)

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